不管是大学生还是社会人士，想来院里做志愿服务都欢迎。提前打个电话说一声，定个时间就行。

养老月费一般包含床位、伙食、基础护理和日常服务，医疗、耗材、个性化特护等多为另计，入住前要问清。

老人的餐具一人一套、专碗专筷，餐后高温消毒，传染病期间还要分餐分洗。

老人谈论死亡时，别急着否认或回避，认真接住他的话，问他怕什么、惦记什么，让他安心。

自理老人的床品一周一换，卧床老人随脏随换，更换频率跟着老人的身体状况走。

不是小孩才需要抱着东西睡，老人也是。

入住合同要看清费用、照护等级、双方责任、退住和退费条款，口头承诺要写进合同，别只听嘴上说。

临终阶段家属能做的很多：陪伴、说话、完成老人的心愿、一起好好告别，也别忘了照顾好自己。

养老机构里一半以上的跌倒发生在卫生间，清洁和防滑必须一起做，光干净不够，还得安全。

几个老太太凑一块儿织毛线，织出来的围脖有的长有的短。卖不出去，就互相送。

入住第一晚是道坎，老人焦虑哭闹很常见，靠熟悉物品、耐心陪伴和固定作息，多数人一两周能缓过来。

老人房间的清洁不是一天一次就完事，而是跟着老人的作息走，分早中晚几个时段。