日常更换、季节性更换、特殊情况下的即时更换，养老机构床品更换的三个层次。

和临终老人说话，要讲真话但不残忍，要给希望但不欺骗，核心是让他安心、放心。

有的家属工作忙，一个月来不了一次。我们定期去老人房间坐坐，陪他说说话，拍个视频发给你。

入住前的能力评估不是走形式，问得越细，越能给老人匹配合适的照护等级和护理方案。

临终老人最缺的往往不是药，而是有人在身边。陪伴这件事，家属和我们都能做，也都该做。

每个月办一次集体生日会，买个蛋糕，唱个歌，老人就特别开心。不用多复杂，心意到了就行。

写得好不好不重要，心静下来就好。

活动室角落摆着张桌子，笔墨纸砚都有。想写的自己写，写不好没人笑。

老人入住不用大箱小箱全搬来，带齐证件、当季衣物、常用药品和个人物品就行，贵重物品尽量别带。

安宁服务不是放弃治疗，而是在老人生命的最后阶段，把照护重点从“治病”转向“减轻痛苦、维护尊严”。

不同污渍用不同方法，养老机构洗涤间常见的几种顽固污渍处理经验。

每年一次的养老认证，老人自己操作不来。我们帮着刷脸、填表，几分钟就办完，不用你请假回来跑。