家属送洗衣服怎么交接：养老机构代收代洗流程说明

送洗衣服，先说清楚再动手

有的家属从家里带衣服过来，说'顺便帮我洗一下'。我们一般会先停一下，问几句——不是推脱，是有些衣服真不适合在院里洗。

第一种不建议送洗的：贵重面料。真丝、羊绒、纯羊毛大衣，这种必须干洗，水洗会缩水变形。院里只有水洗设备，没有干洗机。这类衣服家属最好拿出去外面干洗店处理。

第二种：掉色严重的新衣服。新衣服头一两次洗，掉色厉害，和别的衣服混洗会染一片。这种建议家属在家先单独洗过两水再送来。

第三种：贴身的内衣内裤。虽然我们也能洗，但不少家属觉得不好意思，或者长者自己也习惯自己洗。这种我们尊重家属意愿，不强求。

剩下的日常外套、衬衫、秋衣秋裤、床单被罩，都可以送院里洗。交接的时候说清楚几件事：衣服是谁的、有几件、有没有特别需要注意的污渍。我们登记一下，洗完叠好送回房间。

有的长者行动不便，家属半个月来一次，攒了一堆脏衣服带过来洗。这种我们欢迎，洗完晾干叠好，下次家属来拿，或者我们直接送到房间。

洗衣服不收额外费用——这是机构日常服务的一部分。但要提醒一句：送过来之前家属最好先检查一下衣服口袋，别把纸巾、口罩、硬币这类东西留在里面。纸巾留在口袋里洗出来，整桶衣服都是碎纸屑，要重新洗一遍。

要是衣服在洗的过程中出了问题——比如扣子掉了、小勾丝——我们会第一时间告诉家属，不偷偷摸摸装没事。能补的当场补，补不了的商量怎么处理。做服务，最怕的不是出问题，是出了问题瞒着。

有拿不准的衣服，随时找前台或者楼层问一句，比洗完了再扯皮强。