隐私政策

一、我们是谁 / 政策适用范围

本政策由 银川市鑫海康养中心（以下简称"本中心""我们"）制定并负责解释，适用于您通过本网站（www.ycxhky.cn）及关联小程序、线下登记所提交或产生的个人信息处理活动。

本中心为兴庆区公建民营养老机构、宁夏三星级养老机构，提供生活照料、医疗护理、康复、认知症照护等专业养老服务。在为您提供入住咨询、评估、照护及会员服务的过程中，我们可能收集必要的个人信息。

本中心法律主体全称：银川市鑫海康养中心；统一社会信用代码：52640100MJX226594U；注册及实际经营地址：宁夏银川市兴庆区通贵乡平安街1号。

二、我们收集哪些信息

1. 您主动提供的信息

• 联系与预约信息：姓名、手机号码、咨询意向（如自理/介助/介护需求）、期望入住时间等，通过预约表单、电话或到访登记提交；
• 长者照护信息：为安排评估与照护，可能包含年龄、性别、健康状况、既往病史、用药情况、护理等级、紧急联系人及与家属关系等；
• 账户信息：注册会员时的账号、密码（加密存储）、昵称等；
• 培训与考试信息：参加培训中心、考试中心所产生的学习记录与成绩。

2. 自动收集的信息

• 访问日志：IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面等，用于安全审计与体验优化；
• 必要会话信息：用于维持登录状态（见第八条）。

我们不会收集与养老服务无关的敏感信息（如宗教信仰、特定生物识别等），除非为照护所必需并已取得单独同意。

三、信息如何被使用

• 回应您的入住咨询与预约，安排到访与能力评估；
• 为长者制定与实施个性化照护、康复及健康管理方案；
• 在紧急情况下联系家属或紧急联系人；
• 提供会员、培训、考试相关服务与进度通知；
• 履行法律法规要求的留痕、报备与安全管理义务；
• 在去标识化或匿名化后，用于服务质量分析与改进。

四、信息的存储与安全

我们采用符合行业标准的技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：传输层加密（HTTPS）、登录失败锁定与设备校验、访问日志审计、最小权限访问控制，以及对敏感照护信息加密存储。

我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息；如未来因业务需要跨境传输，将另行征得您的单独同意并满足相关法律规定。

五、信息共享与披露

• 我们不会出售您的个人信息；
• 在获得您或监护人同意的前提下，可向提供医疗、康复等服务的合作机构提供必要信息；
• 为应对长者紧急医疗、人身安全等情形，可向医疗机构、家属或有关部门披露必要信息；
• 依据法律法规或有权机关要求，配合法定披露。

六、关于长者与无行为能力人

本中心主要服务老年人，部分长者可能不具备完全民事行为能力。对于此类长者，我们仅在其监护人、近亲属或合法代理人代为提供信息并同意的前提下收集与使用相关信息，并以长者最佳利益为处理原则。

如您发现我们错误收集了未成年人或无合法依据的长者信息，请及时通过第十条联系我们要求删除。

七、您的权利

在法律允许范围内，您对本人的个人信息享有以下权利：

• 查询与复制：了解我们持有您的哪些信息；
• 更正与补充：信息有误或不完整时要求修正；
• 删除：在法定情形下要求删除您的个人信息；
• 撤回同意：撤回此前作出的同意（不影响撤回前已进行的处理）；
• 注销账户：申请注销会员账户并删除关联信息。

我们将在核实身份后及时响应您的请求。

八、Cookie 与同类技术

本网站仅使用维持网站基本运行所必需的 Cookie（如登录会话），不部署任何第三方跟踪、广告或用户画像脚本。您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但可能导致部分功能（如保持登录）无法正常使用。

我们的服务器会记录必要的访问日志（IP、时间、页面），用于安全防护与故障排查，不会对您进行跨站追踪。

九、信息留存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息；法律另有更长留存要求的，从其规定。账户注销或照护关系终止后，我们将在合理期限内删除或匿名化您的信息。

具体而言：会员账户信息自您注销账户之日起留存 6 个月，期满后删除或匿名化处理；长者照护记录、健康评估与护理档案，自照护服务关系终止之日起留存不少于 5 年（法律法规或行业主管部门另有更长留存规定的，从其规定）。

十、如何联系我们

十一、政策更新

本政策将随法律法规与服务调整适时更新。重大变更将通过本网站公告或以其他适当方式通知。更新后的政策自发布之日起生效，您继续使用本中心服务即视为接受更新后的内容。

本政策自 2026 年 10 月 1 日 起生效。