老年人助浴服务规范1 范围
本文件规定了老年人助浴服务的基本要求、服务流程、风险控制及意外事件处理、服务评价与改进。
本文件适用于为老年人提供的助浴服务活动。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
MZ/T 171 养老机构生活照料操作规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
助浴服务 bath assistance service
服务组织帮助或协助老年人进行洗浴服务的活动。
机构助浴 bath assistance service in senior care organization
在养老机构内为老年人提供的洗浴服务活动。
入户助浴 home-based bath assistance service
服务组织携带专业助浴设备或借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动。
4 基本要求
机构助浴
机构助浴服务应符合MZ/T 171中的相关要求。
入户助浴
4.2.1 便携设备及用品
入户助浴应携带以下设备：
——防滑垫、便携式洗浴椅等；
——洗浴用品及用具；
——血压计、体温计等体征测量设备，必要时应携带急救箱。
4.2.2 人员要求
4.2.2.1
服务人员上岗前应经过岗前培训，熟练掌握助浴服务技能，熟练使用洗浴设施设备，掌握一
定的急救常识，并定期参加职业技能培训。
4.2.2.2
入户服务时，服务人员应至少两人，着工作服，佩戴工牌，不留长指甲。
4.2.2.3
与老年人交流时宜使用普通话或本地通用语言，语速、语调适当。
4.2.2.4
服务过程中应热情友好，尊重老年人民族习俗，注意保护老年人隐私。
5 服务流程
