1     范围

本标准规定了养老机构服务的基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进。

本标准适用于养老机构的服务质量管理。

2    规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注 日期的引用文件，仅注 日期的版本适用于本文 件 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 50140    建筑灭火器配置设计规范

GB 50763    无障碍设计规范

MZ/T 032—2012    养老机构安全管理

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